ग्राहकों की सुविधा के लिए Zepto का बड़ा कदम ; ऐप में नया UPI भुगतान फीचर, अब आसान होगा पेमेंट

भारत की तेजी से बढ़ती ई-कॉमर्स और डिलीवरी सेवा बाजार में Zepto ने एक बड़ा कदम उठाया है। कंपनी ने अपने मोबाइल ऐप में इन-ऐप UPI भुगतान विकल्प पेश किया है, जिससे अब उपयोगकर्ताओं को Google Pay या PhonePe जैसे थर्ड-पार्टी ऐप्स पर रीडायरेक्ट होने की जरूरत नहीं होगी। इस नए फीचर से न केवल भुगतान प्रक्रिया तेज़ होगी, बल्कि चेकआउट का अनुभव भी पहले से कहीं अधिक सहज और निर्बाध हो जाएगा।

Zepto की यह पहल डिजिटल भुगतान के क्षेत्र में एक स्पष्ट आंतरिकीकरण (Internalisation) की दिशा को दर्शाती है। पिछले कुछ वर्षों में, बड़ी ई-कॉमर्स और डिलीवरी कंपनियां अपनी भुगतान प्रणालियों को थर्ड-पार्टी प्लेटफॉर्म्स से अलग कर अपनी ऐप्स के भीतर ही नियंत्रित करने की ओर अग्रसर हैं। Zepto ने इस ट्रेंड को अपनाते हुए यह सुनिश्चित किया है कि उसके ग्राहकों को एक सुरक्षित, तेज और विश्वसनीय भुगतान विकल्प उपलब्ध हो।

इस सुविधा का उपयोग करना बेहद सरल है। उपयोगकर्ता अपने बैंक खाते को Zepto ऐप में जोड़ सकते हैं और चेकआउट के समय सीधे ऐप में ही UPI पिन डालकर भुगतान कर सकते हैं। इस प्रक्रिया से न केवल समय की बचत होती है, बल्कि उपयोगकर्ता को कई बार हो सकने वाली भुगतान विफलताओं और समस्याओं से भी राहत मिलती है।

कंपनी ने इस फीचर को चरणबद्ध तरीके से रोलआउट करना शुरू कर दिया है। प्रारंभ में यह कुछ चुनिंदा उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध था, और अब धीरे-धीरे इसे सभी ग्राहकों तक पहुँचाया जा रहा है। Zepto का उद्देश्य है कि चेकआउट प्रक्रिया के दौरान भुगतान की असफलताओं को कम करके रूपांतरण दर (Conversion Rate) बढ़ाई जा सके।

विशेषज्ञों का कहना है कि इन-ऐप भुगतान फीचर केवल उपयोगकर्ता सुविधा तक सीमित नहीं है। इससे Zepto को भुगतान डेटा पर बेहतर नियंत्रण और दृश्यता भी मिलती है। कंपनी अब प्रत्येक लेन-देन की सफलता और असफलता को अधिक सटीकता से ट्रैक कर सकती है, जिससे रिफंड और ग्राहक सेवा की प्रक्रिया भी अधिक पारदर्शी और त्वरित बनती है।

इस कदम से Zepto न केवल अपने प्रतिस्पर्धियों जैसे Swiggy, Zomato और Blinkit के बराबर पहुंच गया है, बल्कि यह अपने व्यवसायिक मॉडल को मजबूत करने और ग्राहक अनुभव को नई ऊँचाइयों पर ले जाने की दिशा में भी आगे बढ़ा है। डिजिटल भुगतान के इस आधुनिकरण से उपयोगकर्ताओं को भुगतान प्रक्रिया में कम रुकावट का अनुभव होगा, और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स की विश्वसनीयता में वृद्धि होगी।

संक्षेप में, Zepto का इन-ऐप UPI लॉन्च डिजिटल भुगतान क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है। यह पहल न केवल ग्राहकों के लिए सुविधा बढ़ाएगी, बल्कि कंपनी को अपने ऑपरेशन और डेटा पर अधिक नियंत्रण प्रदान करेगी। ऐसे परिवर्तन दिखाते हैं कि भारतीय ई-कॉमर्स कंपनियां तेजी से उपयोगकर्ता-केंद्रित और तकनीकी रूप से उन्नत भुगतान विकल्प अपनाने की दिशा में अग्रसर हैं।